Zwroty

ZASADY OGÓLNE:

  • Na zwrot produktu masz 14 dni od momentu otrzymania paczki.
  • Koszt nadania przesyłki pozostaje po Twojej stronie.
  • Zadbaj o to, aby odsyłane produkty były nieużywane – bez zapachów, śladów kosmetyków, uszkodzeń materiału i z kompletem metek (jeśli były dołączone do produktu).
  • Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego magazynu – nie mamy możliwości odebrania przesyłki z punktów odbioru. Zabezpiecz również paczkę na czas transportu.
ZGŁOŚ ZWROT

Zanim odeślesz paczkę uzupełnij krótkie zgłoszenie zwrotu w Panelu Klienta. Pozwoli nam to szybciej obsłużyć Twoją przesyłkę oraz przyspieszy zwrot środków. Możesz również przesłać informację o zwrocie mailowo na: sklep@ansin.pl

Zgłoś zwrot
NADAJ PACZKĘ

Sprawdź i zapakuj produkty, pamiętaj o zabezpieczeniu przesyłki na czas transportu. Do paczki możesz dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu. Najważniejsza jest dla nas informacja o numerze zwracanego zamówienia.

Formularz zwrotu

Paczkę możesz nadać na dwa sposoby:

SAMODZIELNIE - bezpośrednio na adres naszego oddziału magazynowego:

ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

PRZEZ WYGODNE ZWROTY - przejdź do formularza, w którym uzupełnisz informacje na temat zwrotu oraz wybierzesz formę nadania przesyłki:

WYGODNE ZWROTY

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Do kiedy mogę zgłosić zwrot?

Nasze produkty można zwrócić do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Czy mogę zwrócić różne zamówienia w jednej paczce?

Tak, możesz. Pamiętaj, aby podać numery wszystkich zamówień – w formularzu lub mailowo: sklep@ansin.pl.

Co, jeśli nie mogę wydrukować formularza?

Jeśli zgłaszasz zwrot w Panelu Klienta - wszystko uzupełniasz online. Jeśli nadajesz paczkę samodzielnie, napisz do nas na: sklep@ansin.pl lub dołącz do paczki kartkę z informacją o zwracanych produktach.

W jaki sposób zostanie zwrócona kwota?

Zwrot środków odbywa się tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie. Jeśli płatność została dokonana za pobraniem, wpisz w formularzu numer konta do zwrotu.

Ile będę czekać na zwrot środków?

Po dostarczeniu zwrotu do naszego magazynu potrzebujemy kilku dni roboczych na jego weryfikację. Czas zaksięgowania środków na koncie zależy od wybranej metody płatności oraz Twojego operatora.

Czy muszę podawać numer konta do zwrotu?

Nie, jeśli zamówienie było opłacone online. Podaj numer konta w przypadku zamówień opłaconych bezpośrednio przelewem tradycyjnym lub za pobraniem.

Czy produkty muszę wysłać w oryginalnych pudełkach?

Nie musisz. Zależy nam, by produkty były odpowiednio zabezpieczone. Jeśli jednak masz pomysł na ponowne wykorzystanie pudełka – świetnie. Jeśli nie – odeślij je nam, a my damy mu drugie życie w duchu less waste.

Czy mogę dokonać zwrotu przez paczkomat?

Tak, możesz zrobić to za pomocą opcji Wygodne zwroty lub poprzez indywidualne nadanie paczki InPost. Ważne – nie odbieramy przesyłek z punktów ani paczkomatów, dlatego przesyłka musi trafić bezpośrednio na poniższy adres magazynu:

ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszty związane z nadaniem do nas paczki pozostają po Twojej stronie.