AGB

Guten Tag,

schön, dass Sie den Bereich mit den rechtlichen Dokumenten unseres Shops gefunden haben. Das zeigt, dass Sie eine bewusste Kundin bzw. ein bewusster Kunde sind, die bzw. der auf ihre Verbraucherrechte achtet und überlegt einkauft. 

Dazu haben wir eine gute Nachricht: In unserem Shop achten wir nicht nur auf die Qualität der Produkte und einen freundlichen Service, sondern auch auf Ihre Rechte beim Online-Einkauf. Unsere Dokumente entsprechen den geltenden Vorschriften, insbesondere der neuesten Fassung des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.

Wenn Sie Fragen zu unseren Regeln oder zu den Produkten in unserem Online-Shop haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir lassen keine Frage unbeantwortet.

 

+48 12 383 25 88

sklep@ansin.pl

YZEE Sp. z o.o

ul. Piłsudskiego 28/6

31-111 Kraków

 

Die AGB in der Fassung 4.0 gelten ab dem 15.02.2024.

 

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

 

Im ersten Teil der AGB stellen wir uns vor, erklären, wie Sie uns am einfachsten erreichen, und erläutern die wichtigsten Begriffe dieses Dokuments.

1.1. Der Online-Shop ist unter der Adresse ansin.pl sowie deren Unterseiten erreichbar.

1.2. Der Online-Shop wird betrieben von: YZEE Sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, ul. Piłsudskiego 28/6, 31-111 Kraków, KRS: 0000806297, NIP: 6762571856, REGON: 38448280800000 (im Folgenden: Verkäufer).

1.3. Der Online-Shop ist erreichbar:

1. per E-Mail: sklep@ansin.pl;
2. telefonisch: +48 12 383 25 88 (Kundenservice von 8:00 bis 16:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen);
3. per Post: YZEE Sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 28/6, 31-111 Kraków.

1.4. Die Annahme der AGB ist freiwillig, jedoch erforderlich, um bestimmte Funktionen des Online-Shops zu nutzen (z. B. Anlegen eines Kundenkontos oder Tätigen eines Kaufs).

1.5. Die AGB werden im Online-Shop kostenlos so bereitgestellt, dass Nutzer:

1. ihren Inhalt zur Kenntnis nehmen,
2. ihren Inhalt durch eigenes Ausdrucken oder Speichern auf einem externen Datenträger sichern können, z. B. durch Herunterladen als PDF,
3. die aktuell gültige Fassung sowie frühere Fassungen einsehen können.

1.6. BEGRIFFE. Werden im weiteren Text der AGB die folgenden großgeschriebenen Begriffe verwendet, sind sie in der unten angegebenen Bedeutung zu verstehen, sofern sich aus dem Zusammenhang nicht eindeutig etwas anderes ergibt:

1. AKTION – besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Leistungen, die der Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum anbietet und die der Kunde zu den dort festgelegten Bedingungen nutzen kann, z. B. eine Preissenkung für ein Produkt oder ein Aktionsset oder reduzierte bzw. entfallende Versandkosten. Einzelheiten der Aktion regeln die Aktionsbedingungen gemäß den im Online-Shop bereitgestellten Informationen. Gilt eine Aktion, haben die Aktionsbedingungen Vorrang vor diesen AGB.
2. KUNDENSERVICE – der Kundenservice des Online-Shops, der Auskünfte zur Tätigkeit des Online-Shops erteilt, einschließlich der angebotenen Produkte und der Abwicklung von Bestellungen.
3. PREIS – der in polnischen Złoty angegebene Bruttobetrag (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums am Produkt auf den Kunden gemäß Kaufvertrag zusteht. Der Preis enthält keine Versandkosten, sofern die Bedingungen einer im Online-Shop geltenden Aktion nichts anderes vorsehen.
4. KUNDE – (1) eine natürliche Person oder, handelnd durch eine bevollmächtigte Person, (2) eine juristische Person oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, jeweils mit voller Geschäftsfähigkeit. Ist der Kunde eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit, verpflichtet sie sich, die rechtswirksame Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Dienstleistungs- bzw. Kaufvertrags einzuholen und diese auf jedes Verlangen des Verkäufers vorzulegen.
5. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, im Sinne von Art. 22(1) des polnischen Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964.
6. KUNDENKONTO – Elektronische Dienstleistung; eine durch einen individuellen Namen (Login) und ein vom Kunden festgelegtes Passwort gekennzeichnete Datensammlung im IT-System des Verkäufers, die dem Kunden zusätzliche Funktionen des Online-Shops bietet. Der Kunde greift mit Login und Passwort auf das Konto zu und meldet sich nach der Registrierung im Online-Shop an. Das Konto ermöglicht das Speichern der Adressdaten des Kunden für den Versand, den Zugriff auf die Bestellhistorie und weitere vom Verkäufer bereitgestellte Leistungen.
7. WARENKORB – Elektronische Dienstleistung, die jedem Kunden des Online-Shops zur Verfügung steht. Sie ermöglicht es, eine Bestellung über ein oder mehrere Produkte einfach aufzugeben, gelegentlich Rabattcodes einzugeben, die den Preis gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen senken, und eine Übersicht über die Preise der einzelnen Produkte und aller Produkte zusammen (ggf. einschließlich Versandkosten) anzuzeigen. Im Warenkorb können auch die Bestelldaten festgelegt und geändert werden, insbesondere Menge, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart und Zahlungsart. Im Rahmen des Warenkorbs kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail zu Produkten im Warenkorb oder zu einer fehlgeschlagenen bzw. vom Zahlungsdienstleister abgelehnten Transaktion senden (Transaktions-E-Mail). Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss von Kaufverträgen, d. h. in einer Bestellung kann mehr als ein Angebot abgegeben werden.
8. LOGIN – der Benutzername des Kunden, der beim Anlegen des Kundenkontos angegeben wird.
9. NEWSLETTER – Elektronische Dienstleistung, die allen Angemeldeten mit ihrer ausdrücklichen Einwilligung regelmäßige Informationen über den Online-Shop an die angegebene E-Mail-Adresse sendet, insbesondere zu Produkten, aktuellen Aktivitäten, Marketingaktionen und Aktionen.
10. PRODUKT – eine im Online-Shop erhältliche bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen Kunde und Verkäufer gegen Zahlung des Preises ist. Das Produkt ist eine Ware im Sinne von Art. 2 Nr. 4a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014.
11. UNTERNEHMER-VERBRAUCHER – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit seiner gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Vertrag ergibt, dass dieser für ihn keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand seiner im polnischen Zentralen Gewerberegister (CEIDG) eingetragenen Tätigkeit ergibt.
12. AGB – dieses Dokument, das u. a. die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen sowie für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop bereitgestellten Leistungen für Nutzer und Kunden festlegt. Die AGB bestimmen die Rechte und Pflichten des Nutzers, einschließlich des Kunden, sowie des Verkäufers. Für elektronisch erbrachte Leistungen sind diese AGB die Bedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
13. ONLINE-SHOP – der vom Verkäufer in polnischer Sprache betriebene Online-Verkaufsdienst unter der Domain ansin.pl.
14. PRODUKTSEITE – eine Seite im Online-Shop mit detaillierten Informationen zum Produkt.
15. INHALTE – Text-, Grafik- oder Multimedia-Elemente (z. B. Produktinformationen, Produktfotos, Werbevideos, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes sowie Bildnisse natürlicher Personen, die im Online-Shop vom Verkäufer, seinen Vertragspartnern, dem Kunden oder einer anderen Person veröffentlicht und verbreitet werden.
16. KAUFVERTRAG – ein Kaufvertrag im Sinne des Zivilgesetzbuches über den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger Zusatzgebühren, einschließlich Versandkosten, dessen Bedingungen insbesondere diese AGB festlegen. Der Kaufvertrag wird zwischen Kunde und Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung gemäß diesen AGB angenommen hat. Der Kaufvertrag bestimmt insbesondere das Produkt, seine wesentlichen Merkmale, den Preis, die Versandkosten und weitere wesentliche Bedingungen. Jedes Produkt ist Gegenstand eines gesonderten Kaufvertrags. Aus objektiven (sachlich begründeten) Gründen kann der Verkäufer im Rahmen der Funktionen des Online-Shops den Abschluss eines einzigen Vertrags für mehrere Produkte vorsehen, wenn diese unmittelbar zusammenhängen, z. B. bei einem Aktionsset gemäß den Aktionsbedingungen.
17. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – eine elektronisch erbrachte Leistung im Sinne des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die der Verkäufer dem Kunden über den Online-Shop gemäß dem Dienstleistungsvertrag erbringt. Soweit Leistungen von Partnern des Verkäufers erbracht werden, gelten die Nutzungsbedingungen dieser Partner.
18. NUTZER – eine natürliche Person, die den Online-Shop besucht, ohne ein Kundenkonto anlegen oder einen Kauf tätigen zu müssen.
19. BESTELLUNG – die Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Fernabsatz-Kaufvertrags gerichtet ist, unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird und das Produkt, für das der Kunde ein Angebot abgibt, sowie die für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten bestimmt. Die Bestellung jedes Produkts gilt als eigenständiges Angebot des Kunden (technische Vereinfachung). Während einer Aktion kann der Verkäufer aus objektiven Gründen den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere Produkte eines Aktionssets vorsehen, wenn diese unmittelbar zusammenhängen. Die Bestellung kann eine gemeinsame Nummer erhalten, alle Angebote werden parallel bearbeitet. Mit der Annahme der Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande.
20. SET/MULTIPACK – eine besondere Zusammenstellung ausgewählter Produkte im Rahmen einer Aktion, die den Kauf dieser Produkte im Paket zu einem niedrigeren Preis als beim Einzelkauf ermöglicht

 

2. REGELN FÜR DIE NUTZUNG DES ONLINE-SHOPS

 

Hier erklären wir, welche technischen Mindestanforderungen erfüllt sein müssen, damit Sie unseren Shop problemlos nutzen können.

 

2.1. Technische Mindestanforderungen an das Gerät des Nutzers für die vollständige und korrekte Nutzung des Online-Shops:

1. ein Gerät mit Internetzugang;
2. die aktuelle Version eines Webbrowsers;
3. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse), um ein Kundenkonto anzulegen oder einen Kauf zu tätigen.

2.2. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Nutzung des Online-Shops fehlerfrei und ohne technische Unterbrechungen verläuft. Der Verkäufer behält sich vor, den Zugang zum Online-Shop jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden auszusetzen oder einzuschränken. Der Verkäufer bemüht sich, den Betrieb des Online-Shops umgehend wiederherzustellen.  Technische Unterbrechungen sollten die Abwicklung bereits aufgegebener Bestellungen nicht beeinträchtigen.

2.3. Der Verkäufer haftet nicht für Inhalte anderer Websites und Portale, auf die der Kunde über Links im Online-Shop weitergeleitet werden kann (z. B. Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter).

 

3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

 

Im dritten Teil stellen wir die elektronischen Dienstleistungen in unserem Shop vor, z. B. den Warenkorb oder den Newsletter, und erklären, wie Sie eine Beschwerde zu diesen Leistungen einreichen.

 

3.1. Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop für Nutzer, einschließlich Kunden, folgende kostenlose Elektronische Dienstleistungen:

1. Führung des Kundenkontos, sofern eine Registrierung erfolgt;
2. Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen und des Abschlusses von Kaufverträgen gemäß diesen AGB;
3. Anzeige von Werbeinhalten, die auf die Interessen der Kunden abgestimmt sind;
4. Nutzung des Warenkorbs;
5. Abgabe von Bewertungen zu gekauften Produkten;
6. Ansicht der Inhalte im Shop, einschließlich Marketinginhalten;
7. Newsletter

Kundenkonto

3.2. Für Kunden mit Kundenkonto erbringt der Verkäufer über den Online-Shop zusätzlich folgende Leistungen:

1. Aufrechterhaltung der Sitzung nach der Anmeldung im Konto (über den Browser);
2. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie im Konto;
3. Möglichkeit, die Kundendaten im Kundenkonto zu ändern;

3.3. Das Konto kann genutzt werden, nachdem der Kunde folgende Schritte vollständig ausgeführt hat:

1. Ausfüllen des Registrierungsformulars mit E-Mail-Adresse und Passwort, Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Annahme dieser AGB und der Datenschutzerklärung;
2. Bestätigung der Kontoeröffnung durch Anklicken des Links in der E-Mail an die angegebene Adresse (Verfahren Double-Opt-in);
3. erfolgreiche Registrierung, die per E-Mail vom Kundenservice bestätigt wird.

3.4. Der Dienstleistungsvertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestätigung der Kontoregistrierung an seine E-Mail-Adresse erhält. Das Konto wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Kunde kann das Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen (auf das Konto verzichten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet (z. B. über die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktwege).

 

Warenkorb

 

3.5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt, sobald der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.

3.6. Der Warenkorb ist kostenlos und wird bereitgestellt, solange sich nicht gekaufte Produkte darin befinden. Mit Abgabe und erfolgreicher Bezahlung der Bestellung endet die Leistung.

3.7. Der Kunde kann die eingegebenen Daten im Bereich „Warenkorb“ selbst korrigieren, indem er Positionen hinzufügt oder entfernt. Das Entfernen einer Position kann automatisch auch das Entfernen einer anderen Position bewirken, wenn die Produkte unmittelbar zusammenhängen. Im Warenkorb können auch die Bestelldaten festgelegt und geändert werden, insbesondere Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsart und Rabattcodes.

 

Newsletter

3.8. Der Newsletter umfasst:

• den elektronischen Empfang von Werbeinformationen zu Produkten und Leistungen des Verkäufers und seiner Partner, auch über automatisierte Systeme, durch angemeldete Nutzer (Dienstempfänger), die dem Verkäufer (Diensteanbieter) ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, insbesondere zu aktuellen Angeboten, Aktionen, Rabatten und Marketingaktionen (E-Mail-Marketing);

3.9. Der Newsletter kann genutzt werden, nachdem der Nutzer folgende Schritte ausgeführt hat:

1. Angabe mindestens der E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop oder Aktivieren der entsprechenden Checkbox, um Werbeinformationen über den gewählten Kanal zu erhalten;
2. Annahme dieser AGB (auch durch Anklicken des Aktivierungslinks, den der Verkäufer an die angegebene E-Mail-Adresse sendet, sofern diese Funktion verfügbar ist) sowie Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung. Der Diensteanbieter kann auch andere Wege zur Annahme der AGB anbieten.

3.10. Der Newsletter wird auf unbestimmte Zeit bereitgestellt.

3.11. Der Dienstempfänger kann sich jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abmelden (auf die Leistung verzichten), insbesondere durch eine entsprechende Anfrage an die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktdaten oder durch Klick auf den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail. Die Abmeldung von einem Kanal des Newsletters bedeutet nicht automatisch die Abmeldung vom anderen Kanal.

3.12. Der Verkäufer kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat aus wichtigem Grund kündigen. Als wichtige Gründe gelten (abschließende Aufzählung):

1. eine Änderung der Rechtsvorschriften über die elektronische Erbringung von Leistungen durch den Verkäufer, die sich auf die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auswirkt, oder eine geänderte Auslegung dieser Vorschriften infolge von Gerichtsentscheidungen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Hinweisen der zuständigen Behörden;
2. eine Änderung der Art der Leistungserbringung ausschließlich aus technischen oder technologischen Gründen (insbesondere eine Aktualisierung der in diesen AGB genannten technischen Anforderungen);
3. eine Änderung des Umfangs oder der Erbringung der unter diese AGB fallenden Leistungen durch Einführung neuer oder Änderung bzw. Einstellung bisheriger Funktionen oder Leistungen durch den Diensteanbieter.

3.13. Der Diensteanbieter sendet seine Erklärung im oben genannten Umfang an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die der Dienstempfänger bei der Anmeldung zum Newsletter angegeben hat.

3.14. Der Verkäufer kann den Vertrag mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder dem Dienstempfänger die weitere Nutzung des Newsletters verweigern sowie seinen Zugang zu den oben genannten Inhalten ganz oder teilweise einschränken, wenn wichtige Gründe vorliegen, d. h. bei einem groben Verstoß gegen diese AGB, wenn der Dienstempfänger (abschließende Aufzählung): den Newsletter rechtswidrig oder unter Verletzung von Rechten Dritter, entgegen diesen AGB oder entgegen den üblichen Gepflogenheiten und Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens nutzt, insbesondere rechtswidrige Inhalte übermittelt.

3.15. Der SMS-Dienst umfasst den Empfang von Werbe- und Marketinginformationen per SMS durch Nutzer, die eingewilligt und dem Verkäufer (Diensteanbieter) ihre Mobilnummer mitgeteilt haben. Die Nachrichten können Produkte und Leistungen des Verkäufers und seiner Partner betreffen, einschließlich aktueller Angebote, Aktionen, Rabatte und Marketingaktionen.

3.16. Der SMS-Dienst kann genutzt werden, nachdem der Nutzer folgende Schritte ausgeführt hat: Angabe seiner Mobilnummer im dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop oder Aktivieren des entsprechenden Feldes im Anmeldeformular, um Werbeinformationen per SMS zu erhalten; Annahme dieser AGB und Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung. Der Verkäufer kann weitere Wege zur Einwilligung in den SMS-Empfang anbieten, sofern verfügbar.

3.17. Der SMS-Dienst wird auf unbestimmte Zeit bereitgestellt.

 

3.18. Der Dienstempfänger kann jederzeit ohne Angabe von Gründen auf den SMS-Dienst verzichten, insbesondere durch eine entsprechende Anfrage an die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktdaten oder über die Seite: https://ansin.pl/pages/rezygnacja-sms mit einer Abmeldeanfrage. Die Abmeldung vom SMS-Dienst bedeutet nicht automatisch die Abmeldung vom Newsletter.

 

Beschwerden zu Elektronischen Dienstleistungen

3.19. Beschwerden im Zusammenhang mit Elektronischen Dienstleistungen können in beliebiger Form eingereicht werden. Wir empfehlen die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktwege.

3.20. Ein Muster-Beschwerdeformular finden Sie unter dem Text der AGB. 

3.21. Der Verkäufer nimmt zur Beschwerde unverzüglich Stellung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.

 

4. BEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

 

Ein wichtiger Teil der AGB: Hier erklären wir, wie Sie unsere Produkte erwerben, also eine Bestellung aufgeben und anschließend einen Kaufvertrag abschließen. 

 

4.1. Die im Online-Shop dargestellten Informationen sind lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches, die der Verkäufer an Nutzer, einschließlich Kunden, richtet, und kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches.

4.2. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstands und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer, sind auf der Produktseite oder auf eine andere für das jeweilige Produkt geeignete Weise im Online-Shop angegeben. Hat ein Produkt bestimmte Merkmale, Eigenschaften oder Funktionen nicht (z. B. Outlet-Produkt), informiert der Verkäufer den Nutzer vor der Bestellung ausdrücklich darüber.

4.3. Im Zuge der Weiterentwicklung der Produkte oder Leistungen im Online-Shop und aufgrund ihrer Besonderheiten kann der Verkäufer die Bestellmöglichkeiten für bestimmte Produkte einschränken. Werden mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben und gilt für mindestens eine davon eine solche Einschränkung, kann dies auch die Bestellmöglichkeiten für die übrigen Bestellungen beeinflussen.

4.4. Der Kaufvertrag zwischen Kunde und Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.

 

Bestellvorgang

 

4.5. Der Verkäufer ermöglicht dem Nutzer die Bestellung über den Online-Shop in folgenden Schritten:

1. Der Kunde legt das gewählte Produkt (oder die Produkte) in den Warenkorb und geht dann zum Bestellformular (Checkout);
2. ein im Kundenkonto angemeldeter Nutzer bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Bestellung erforderlichen Daten;
3. ein Nutzer ohne Kundenkonto füllt das Bestellformular im erforderlichen Umfang selbst aus. Erforderlich sind folgende Kundendaten: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zum Kaufvertrag: Lieferort und Versandart des Produkts bzw. der Produkte sowie Zahlungsart. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, sind zusätzlich Firmenname und Steuernummer (NIP) erforderlich. Bei Unternehmer-Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummern des Unternehmens verlangen;
4. in jedem Fall kann die Angabe veralteter oder unwahrer Daten im Bestellformular die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern;
5. beim Ausfüllen des Bestellformulars wählt der Kunde die Zahlungsart und, sofern das Produkt versendet wird, die Versandart;
6. der Kunde sendet die Bestellung an den Verkäufer (gibt ein Angebot ab). Kunden ohne Konto, die die AGB noch nicht angenommen haben, müssen die AGB annehmen und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen;
7. je nach gewählter Zahlungsart kann der Kunde auf die Seiten eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder Daten für einen Ratenkauf bzw. eine spätere Zahlung anzugeben.

4.6. Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine automatische E-Mail mit der Bestätigung des Bestelleingangs an die angegebene Adresse.

4.7. Nach Prüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden ohne unangemessene Verzögerung eine E-Mail mit:

1. der Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer Angebote für Produkte aus der Bestellung und der Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung für die in der Nachricht genannten Produkte); oder
2. der Information, dass nicht alle Angebote für Produkte aus der Bestellung angenommen werden können, z. B. wegen fehlender Zahlung.

4.8. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Angebote aus der Bestellung zustande, d. h. mit dem Versand der oben genannten E-Mail an den Kunden, und zwar für die darin genannten Produkte.

4.9. Mit der Bestellung stimmt der Kunde zu, Quittungen/Rechnungen, Korrekturrechnungen und deren Duplikate elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Zusammen mit der Bestellbestätigung sendet der Verkäufer die Quittung/Rechnung. Der Kunde erklärt zugleich, diese elektronischen Rechnungen unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse entgegenzunehmen.

4.10. Können nicht alle oder einzelne Angebote aus der Bestellung angenommen werden, kontaktiert der Kundenservice den Kunden, um:

1. ihn darüber zu informieren, dass nicht alle Angebote aus der Bestellung angenommen werden können; oder
2. vom Kunden die Bestätigung einzuholen, dass die Bestellung in dem Umfang ausgeführt werden soll, in dem der Verkäufer die Angebote angenommen hat. Der Kunde kann dann die gesamte Bestellung (alle Angebote) stornieren; sein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Mit der Stornierung durch den Kunden entfällt die Pflicht des Verkäufers zur weiteren Ausführung. Bei Stornierung gilt der folgende Punkt entsprechend.

4.11. Können Angebote aus der Bestellung nicht angenommen werden, kommt der Kaufvertrag für die vom Kundenservice genannten Produkte nicht zustande, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, die geleisteten Zahlungen, soweit kein Kaufvertrag zustande gekommen ist.

4.12. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere per E-Mail an die angegebene Adresse, per SMS oder telefonisch.

4.13. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Produkte und die Erfüllung des Kaufvertrags sicherzustellen. Kann die Leistung in außergewöhnlichen oder unvorhersehbaren Situationen sowie in anderen gesetzlich geregelten Fällen nicht erbracht werden, können die entsprechenden Vorschriften des Zivilgesetzbuches Anwendung finden, einschließlich Art. 493–495, insbesondere zur Pflicht der unverzüglichen Rückerstattung an den Verbraucher.

4.14. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten sowie ggf. weitere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Leistungen. Der Verkäufer kann für einen von ihm gewählten Zeitraum einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem der Versand kostenlos ist. Über den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern sowie über Versand- und sonstige Kosten, und falls deren Höhe nicht bestimmt werden kann, über die Pflicht zu ihrer Zahlung, wird der Kunde vor der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags informiert.

4.15. Im Online-Shop geltende Aktionen sind nicht kombinierbar, sofern die Aktionsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

4.16. Rabatte und Nachlässe

1. Der Verkäufer kann Kunden verschiedene Formen von Rabatten und Nachlässen anbieten, darunter:

   • Rabatt für die Newsletter-Anmeldung (bis zu 5 %);
   • Rabatt bei abgebrochenem Warenkorb im Rahmen automatisierter Marketingkampagnen (bis zu 7 %);
   • Rabattcodes von kooperierenden Influencern (in der Regel 10 %);
   • zeitlich begrenzte Sonderaktionen (z. B. Black Week) mit einem Rabatt von bis zu 20 %.
   ;
2. die genauen Bedingungen der einzelnen Rabatte und Nachlässe sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen oder Marketingmitteilungen festgelegt;
3. Rabatte und Nachlässe sind nicht kombinierbar, sofern die Bedingungen einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen. Kommen mehrere Rabatte in Frage, wird automatisch der höchste Rabatt angewendet;

4.17. Bedingungen für den Kauf eines Sets/Multipacks:

1. Mit dem Kauf eines Sets/Multipacks stimmt der Kunde zu, alle darin enthaltenen Produkte zum angebotenen Aktionspreis zu erwerben;
2. der Aktionspreis des Sets/Multipacks gilt nur beim Kauf des vollständigen Sets;
3. Sets/Multipacks sind nicht mit anderen Aktionen, Sonderangeboten oder Rabattcodes im Shop kombinierbar.

 

5. ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN

 

Unser Shop bietet verschiedene Zahlungsarten. So können Sie Ihre Bestellung bezahlen.

 

5.1. Der Verkäufer bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsarten über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister an:

1. elektronische Zahlungen (z. B. AutoPay, Przelewy24, BLIK, PayPal);
2. Kartenzahlung: Visa und MasterCard;
3. Zahlung auf Rechnung/später (PayPo);
4. Zahlung auf Rechnung/später (KLARNA);
5. Nachnahme. 

5.2. Anbieter der Online-Kartenzahlungen ist Autopay S.A. / PayPro S.A.

5.3. Die aktuell möglichen Zahlungsarten sind im Online-Shop angegeben und werden vor der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten können von der gewählten Versandart oder den Produktmerkmalen abhängen. Bei mehreren gleichzeitigen Bestellungen können sich die verfügbaren Zahlungsarten ändern, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

5.4. Geht die Zahlung des Kunden nicht beim Verkäufer ein, kann der Kundenservice den Kunden kontaktieren, um an die Zahlung und den abgebrochenen Warenkorb zu erinnern, auch per E-Mail (Transaktions-E-Mail). Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung und auch nicht innerhalb einer weiteren Frist von 2 Tagen, wird das Angebot des Kunden aus der Bestellung nicht angenommen. Bis zum Erhalt der Versandbestätigung kann der Kunde die Bestellung über den Kundenservice folgenlos stornieren; sein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

 

6. VERSANDKOSTEN, VERSANDARTEN UND LIEFERZEIT

 

Die Lieferung ist ein wichtiger Teil jeder Bestellung. Wir versuchen, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zuzustellen.

 

6.1.  Die Lieferung erfolgt über ein externes Unternehmen – einen Postdienstleister (z. B. einen Kurierdienst  oder einen Anbieter von Abholstellen), den der Kunde bei der Bestellung auswählt.

1. Die Produkte werden aus dem Lager des Verkäufers versendet: OMNIPACK Sp. z o.o., ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn.

6.2. Die Lieferung an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat mit kostenlosem Versand bestellt, weil er die Voraussetzungen dafür erfüllt hat oder eine Aktion mit kostenlosem Versand gilt. Die aktuellen Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.

6.3. Die verfügbaren Versandarten können von der gewählten Zahlungsart oder den Produktmerkmalen abhängen. Bei mehreren gleichzeitigen Bestellungen können sich die verfügbaren Versandarten ändern, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

6.4. Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung. Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

1. der Zeit für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand durch den Verkäufer (bis zu 3 Werktage ab Bestätigung der Bestellung). Bei mehreren Produkten wird die Bestellung zur Zustellung übergeben, sobald das Produkt mit der längsten Vorbereitungszeit bereit ist;
2. sowie der Zustellzeit des gewählten Kurierdienstes oder Postdienstleisters. Diese wird bei der Bestellung angezeigt und hängt von der Art des Produkts und den Laufzeiten des jeweiligen Dienstleisters ab.

6.5. In außergewöhnlichen Situationen kann sich die Lieferzeit verlängern; der Verkäufer informiert die Kunden darüber (z. B. Sale-Zeitraum, Feiertage, unvorhergesehene Umstände wie der Ausbruch einer Pandemie).

6.6. Verlängert sich die Vorbereitungs- oder Zustellzeit, kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um ihn über den Grund der Verzögerung und den neuen voraussichtlichen Liefertermin zu informieren.

6.7. Bei Produkten, die auf Wunsch des Kunden personalisiert werden, kann sich die Versandzeit verlängern. Über den Versandtermin wird der Kunde auf der Produktseite oder bei der Bestellung informiert.

6.8. Bei Annahme der Sendung sollte der Kunde nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Zusteller prüfen, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt geliefert wurde. Wurde das Produkt vom Transportunternehmen beschädigt, ist ein Schadensprotokoll aufzunehmen und der Verkäufer zu informieren.

6.9. Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten für alle verfügbaren Versandoptionen, einschließlich internationaler Lieferung, finden Sie unter: VERSAND. Pakete verlassen unser Lager an Werktagen spätestens innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Die Standardlieferzeit ins Ausland beträgt einige Werktage.

6.10. Kurierdienste, Postdienstleister und Betreiber von Abholstellen haben eigene Regeln für die Zustellung (auch zu Beschwerden über die Lieferung sowie Fristen und Wegen zur Meldung von Transportschäden und weiteren wichtigen Fragen). Details finden Sie auf den Websites der Versanddienstleister. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie eine Versandart wählen.

 

7. Bewertungen im Online-Shop

 

Wie viele andere Online-Shops sammeln wir Bewertungen zu unseren Produkten. Dieser Prozess soll so transparent wie möglich sein, denn uns liegt an ehrlichen Bewertungen. In diesem Teil der AGB erklären wir, welche Regeln für das Veröffentlichen von Bewertungen und Kommentaren in unserem Shop gelten.

 

7.1. Alle Kundenbewertungen zu im Online-Shop gekauften Produkten werden geprüft. Der Online-Shop holt Bewertungen ausschließlich von Personen ein, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

7.2. Nach Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde gebeten werden, freiwillig eine Bewertung zum gekauften Produkt abzugeben.

7.3. Der Kunde kann eine Bewertung abgeben:

1. über einen speziellen Link zur Abgabe einer Bewertung (gesendet vom Verkäufer oder von einem externen Unternehmen im Auftrag des Verkäufers).

7.4. Mit dem Ausfüllen des Bewertungsformulars willigt der Kunde in die Veröffentlichung der darin enthaltenen subjektiven Inhalte zum gekauften Produkt sowie in die Bereitstellung personenbezogener Daten im für die Veröffentlichung erforderlichen Umfang ein.  Je nach Bewertungsverfahren kann der Kunde gebeten werden, einen Kommentar zu schreiben, Sterne zu vergeben (z. B. von 1 bis 5) oder seine Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit mit dem Produkt auf einer Skala anzugeben.

7.5. Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen sind in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen künftiger Verträge mit dem Verkäufer.

7.6. Der Online-Shop veröffentlicht alle Bewertungen, positive wie negative, sofern ihr Inhalt nicht gegen die AGB oder geltendes Recht verstößt.

7.7. Im Online-Shop veröffentlichte Bewertungen werden daraufhin geprüft, ob sie von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Die Prüfung erfolgt durch einen Abgleich der Daten der Käufer der bewerteten Produkte mit den Daten der bewertenden Personen:

1. Wir garantieren, dass E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung nur Personen erhalten, die einen Kauf getätigt und das Produkt erhalten haben.

 

8. REKLAMATION VON PRODUKTEN

 

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Verarbeitung unserer Produkte. Wenn Sie dennoch Einwände gegen einen gekauften Artikel haben, erfahren Sie hier, wie Sie einfach eine Reklamation einreichen.

 

8.1. Kunden, die Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sind, sind berechtigt, gekaufte Produkte zu reklamieren.

8.2. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Leistung und ist insbesondere verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies und dem Kaufvertrag entsprechendes Produkt zu liefern. Der Verkäufer haftet nicht für eine Vertragswidrigkeit des Produkts im Umfang von Art. 43b Abs. 2 oder 3 des Verbraucherrechtegesetzes, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass ein bestimmtes Merkmal des Produkts von den Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, und dieses Merkmal spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

8.3. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, es sei denn, die Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger. 

8.4. Der Kunde kann die Reklamation in beliebiger Form einreichen. Wir empfehlen die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktwege.

8.5. Bei Vertragswidrigkeit des Produkts stehen Kunden, die Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sind, die in Kapitel 5A des Verbraucherrechtegesetzes genannten Rechte zu (im Folgenden: Vertragswidrigkeit der Ware).

8.6. Bei Vertragswidrigkeit der Ware kann der Verbraucher verlangen:

1. ihre Reparatur
2. oder ihren Austausch.

Der Verkäufer kann die Ware austauschen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder reparieren, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Verbraucher gewählte Weise:

1. unmöglich ist
2. oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern.

Der Verkäufer repariert oder tauscht die Ware auf eigene Kosten innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.

8.7. Der Verbraucher kann außerdem eine Minderung des Preises erklären oder vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn:

1. der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert;
2. der Verkäufer den vertragsgemäßen Zustand nicht herstellt;
3. die Vertragswidrigkeit weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen;
4. die Vertragswidrigkeit so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Aufforderung zur Reparatur oder zum Austausch rechtfertigt;
5. sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig ergibt, dass er den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.

8.8. Erklärt der Verbraucher eine Preisminderung, werden die daraus geschuldeten Beträge spätestens 14 Tage nach Eingang der Minderungserklärung beim Verkäufer erstattet. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die der Kunde beim Kauf verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Erstattungsart zu.

8.9. Tritt der Verbraucher in den in Art. 43e Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen vom Vertrag zurück, sendet er die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurück. Alle Kosten der Rücksendung trägt in diesen Fällen der Verkäufer. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises über ihre Rücksendung.

8.10. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Ansprüche des Kunden wegen Vertragswidrigkeit verjähren 6 Jahre nach dem Tag, an dem die Vertragswidrigkeit offenbar wurde. Die Verjährungsfrist endet am letzten Tag des Kalenderjahres.

8.11. Wir empfehlen, in der Reklamation anzugeben:

1. Informationen und Umstände zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels; (2) die gewünschte Art der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands oder die Erklärung einer Preisminderung bzw. des Rücktritts vom Kaufvertrag; sowie (3) die Kontaktdaten der reklamierenden Person (Vor- und Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Das erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung durch den Verkäufer. Diese Angaben sind nur Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit einer Reklamation ohne diese Angaben.

8.12. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation unverzüglich Stellung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.

8.13. Verkauft werden neue Produkte in einem für den bestimmungsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand. YZEE Sp. z o.o. haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware.

 

9. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND STREITBEILEGUNG SOWIE ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

 

Bei Meinungsverschiedenheiten mit Kunden setzen wir auf das Gespräch und eine gütliche Einigung. So können wir eine Streitigkeit lösen.

 

9.1. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Beschwerde- und Streitbeilegung ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen der Information und verpflichten den Verkäufer nicht zur Teilnahme an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren. Ist ein Streit nach einer Reklamation des Verbrauchers nicht beigelegt, gibt der Verkäufer seine Erklärung über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger ab.

9.2. Die Regeln für außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die Pflichten der Unternehmer sind gesondert in Rechtsvorschriften (insbesondere im polnischen Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) oder in den Regeln der zuständigen Stellen festgelegt. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten für Verbraucher sowie zum Zugang zu diesen Verfahren sind bei den Kreis- bzw. städtischen Verbraucherbeauftragten, bei gemeinnützigen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, und bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion erhältlich, insbesondere auch unter folgender Internetadresse des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Der Präsident des UOKiK führt ein öffentliches Register der Stellen, die zur Durchführung außergerichtlicher Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigt sind.

9.3. Kunden, die Verbraucher sind, haben beispielsweise folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Beschwerde- und Streitbeilegung:

1. Der Kunde kann sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht im Sinne von Art. 37 des polnischen Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion wenden und die Beilegung eines Streits aus dem Kaufvertrag beantragen.
2. Der Kunde kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung eines Streits mit dem Verkäufer auch beim Kreis- bzw. städtischen Verbraucherbeauftragten oder bei einer gemeinnützigen Organisation erhalten, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
3. Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bereit. Der Verkäufer nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen Verfahren der alternativen Streitbeilegung teil.

 

10. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABEN)

 

Wir wissen, dass Verbraucher manchmal ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen möchten, und haben dafür volles Verständnis. Hier erfahren Sie, wie Sie schnell und unkompliziert von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten.

 

10.1. Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab Besitzerlangung des gekauften Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, außer den gesetzlich vorgesehenen, vom Vertrag zurücktreten. Die Regelungen dieses Punktes gelten auch für Unternehmer-Verbraucher, die erklären, das Widerrufsrecht auf Grundlage des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 auszuüben, weil sie einen Vertrag abgeschlossen haben, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für sie aber keinen beruflichen Charakter hat.

10.2. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher die Erklärung vor Fristablauf an den Verkäufer absendet. Der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher kann jede eindeutige Erklärung abgeben, in der er seinen Rücktritt vom Kaufvertrag mitteilt.

10.3. Die Widerrufserklärung kann mit dem Widerrufsformular abgegeben werden, dessen Muster sich unter dem Text der AGB befindet. Die Widerrufserklärung kann in beliebiger Form an die in Punkt 1.3 der AGB genannten Kontaktdaten oder an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: sklep@ansin.pl, die Nutzung des Formulars hilft uns jedoch, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

10.4. Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher tragen die Kosten der Rücksendung des Produkts (Versandkosten vom Verbraucher an den Verkäufer) selbst.

10.5. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher, Unternehmer-Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist (Bevollmächtigter), die Produkte in Besitz genommen hat. Bei einem Kaufvertrag über mehrere Produkte, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit der Besitzerlangung des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.

10.6. Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher sind verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung des Produkts vor Fristablauf. Wurde das Produkt in einer Schutzhülle geliefert, ist es zusammen mit dieser an das Lager zurückzusenden. Die Schutzhülle ist fester Bestandteil des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: ANSIN ZWROT, OMNIPACK Sp. z o.o., ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40, 05-830 Nadarzyn.

10.7. Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher sollten das zurückgesendete Produkt so verpacken, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

10.8. Bei wirksamem Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

10.9. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers oder Unternehmer-Verbrauchers, alle geleisteten Zahlungen zu erstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten im Online-Shop angebotenen Standardversandart ergeben). Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die zurückgesendete Ware erhalten hat oder ihm ein Nachweis über den Versand des Pakets vorliegt, je nachdem, was früher eintritt.

10.10. Übt der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, erstattet der Verkäufer die Zahlung über dieselbe Zahlungsart, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Erstattungsart zugestimmt.

10.11. Übt der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, haftet er für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war, oder auf unsachgemäße Pflege oder unzureichende Verpackung bei der Rücksendung. Diese Haftung kann insbesondere umfassen: die fehlende Möglichkeit, das Produkt als vollwertig wieder zu verkaufen, die Kosten für das erneute Anbringen von Etiketten und Sicherungselementen sowie die Kosten, das Produkt wieder in einen verkaufsfähigen Zustand zu versetzen, einschließlich der Kosten einer Prüfung durch Fachleute und der Beseitigung dabei festgestellter Mängel (soweit diese auf eine Nutzung zurückgehen, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht).

10.12. Der Verbraucher kann das Produkt in einer anderen als der Originalverpackung zurücksenden, sofern diese das Produkt beim Transport ausreichend schützt. Als Verpackung gelten ein Karton oder eine Versandtasche. Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile gelten als ein gekauftes Produkt und müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

10.13. Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Verbrauchern und Unternehmer-Verbrauchern in folgenden Fällen nicht zu:

1. wenn die Frist von 14 Tagen für die Mitteilung des Rücktritts vom Kaufvertrag an den Verkäufer überschritten ist;
2. in den in Art. 38 des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen.

10.14. Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch eines Sets/Multipacks:

1. wird ein oder werden mehrere Produkte aus einem Set/Multipack zurückgegeben, entfällt der Rabatt;
2. die übrigen Produkte des Sets gelten als zum regulären Preis ohne Rabatt gekauft;
3. die Differenz zwischen Aktionspreis und regulärem Preis wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

11. GEISTIGES EIGENTUM

 

Hier erläutern wir, welche Rechte des geistigen Eigentums auf unserer Website geschützt sind und welche Regeln Sie beachten müssen.

 

11.1. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere die vermögensrechtlichen Urheberrechte und die Rechte des geistigen Eigentums an seinem Namen, seiner Domain sowie an Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen vom Verkäufer veröffentlichten Inhalten, stehen dem Verkäufer zu. Ihre Nutzung ist nur im Einklang mit den AGB zulässig.

11.2. Das Kopieren, Vervielfältigen, Ändern oder Verbreiten jeglicher Teile des Online-Shops, der Leistung oder ihrer Bestandteile ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt, außer in den durch geltendes Recht und diese AGB ausdrücklich erlaubten Fällen. Der Verkäufer kann Schritte, auch gerichtliche, zum Schutz seiner eigenen Interessen und der Interessen der Kunden des Online-Shops einleiten.

11.3. Das Recht zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der im Dienst verfügbaren Daten unterliegt dem polnischen Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.

11.4. Die Nutzung von Daten des Online-Shops zu kommerziellen Zwecken ist nur nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers und mit dessen schriftlicher Zustimmung zulässig.

 

12. DATENSCHUTZ

 

So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten.

 

12.1. Die Grundsätze des Datenschutzes regelt das Dokument „Datenschutzerklärung“.

12.2. Die Grundsätze für den Einsatz von Cookies auf der Website regelt das Dokument „Cookie-Richtlinie“.

 

13. BESTIMMUNGEN FÜR KUNDEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND

 

Wenn Sie in unserem Shop einkaufen und kein Verbraucher sind, richtet sich dieser Teil der AGB an Sie.

 

13.1. Dieser Punkt der AGB und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer-Verbraucher sind.

13.2. Mit der Übergabe des Produkts an den Beförderer gehen Nutzen und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. Der Verkäufer haftet in diesem Fall nicht für Verlust, Schwund oder Beschädigung des Produkts ab der Übernahme durch den Beförderer bis zur Übergabe an den Kunden sowie für Verzögerungen beim Transport.

13.3. Gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ausgeschlossen.

13.4. Weder der Verkäufer noch seine Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und Bevollmächtigten haften gegenüber dem Kunden, seinen Subunternehmern, Mitarbeitern, bevollmächtigten Vertretern und/oder Bevollmächtigten für Schäden jeglicher Art, einschließlich entgangenen Gewinns, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich verursacht.

13.5. Wird eine Haftung des Verkäufers, seiner Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und/oder Bevollmächtigten festgestellt, ist diese gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, unabhängig von der Rechtsgrundlage – sowohl für einzelne Ansprüche als auch für alle Ansprüche insgesamt – auf die Höhe des gezahlten Preises und der Versandkosten aus dem letzten Kaufvertrag begrenzt und umfasst nur den tatsächlich entstandenen Schaden.

13.6. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und Kunden, die keine Verbraucher sind, werden dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt.

13.7. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer die AGB jederzeit auf Grundlage der allgemein geltenden Rechtsvorschriften ändern.

 

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

14.1. Die AGB in der Fassung 4.0 sind am 15. Februar in Kraft getreten 2024.

14.2. Die AGB sind in polnischer Sprache verfügbar.

14.3. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Rechtsvorschriften.

14.4. Sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen, ist für alle Streitigkeiten aus diesen AGB polnisches Recht maßgeblich.

14.5. Sehen zwingende Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für ihn günstigere Bedingungen vor als das polnische Recht und diese AGB, gelten die Rechtsvorschriften dieses Landes.

14.6. Der Inhalt dieser AGB kann sich ändern. Über alle Änderungen informiert der Online-Shop durch einen Hinweis auf seiner Website, Nutzer mit Newsletter-Anmeldung oder aktivem Kundenkonto zusätzlich per E-Mail.

Frühere Fassungen der AGB:

AGB 1.0, gültig bis 17.02.2023

AGB 2.0, gültig bis 15.07.2023

AGB 3.0, gültig bis 14.02.2024

 

Link zu den Formularen:

Reklamationsformular

Widerrufsformular