Zwroty

ZASADY OGÓLNE:

  • Na zwrot produktu masz 14 dni od momentu otrzymania paczki.
  • Koszt nadania przesyłki pozostaje po Twojej stronie.
  • Zadbaj o to, aby odsyłane produkty były nieużywane – bez zapachów, śladów kosmetyków, uszkodzeń materiału i z kompletem metek (jeśli były dołączone do produktu).
  • Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszego magazynu – nie mamy możliwości odebrania przesyłki z punktów odbioru. Zabezpiecz również paczkę na czas transportu.
ZGŁOŚ ZWROT

Zanim odeślesz paczkę, wypełnij krótki formularz zwrotu. Dzięki temu będziemy mogli szybciej zająć się Twoim zgłoszeniem.

Zgłoś zwrot
NADAJ PACZKĘ

PRZEZ WYGODNE ZWROTY

1. Sprawdź i zapakuj produkty
Na zwrot masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

2. Nadaj swoją przesyłkę oraz wypełnij formularz
Przejdź do formularza i uzupełnij informacje na temat zwrotu. Wybierz formę nadania przesyłki - możesz skorzystać z opcji dostarczenia paczki do paczkomatu lub do punktu nadania DHL i DPD.

3. Poczekaj na zwrot pieniędzy
Zrobimy wszystko, by zwrot pieniędzy trafił do Ciebie jak najszybciej.

Nadaj przesyłkę WYGODNE ZWROTY

SAMODZIELNIE

1. Poinformuj nas o zwrocie
Zanim odeślesz paczkę, koniecznie zgłoś nam zwrot. Pozwala nam to szybciej i sprawniej zarejestrować Twoją przesyłkę oraz przyspieszyć zwrot środków. Bez zgłoszenia proces może się wydłuży. ZGŁOŚ ZWROT

2. Możesz nadać paczkę na trzy sposoby
Pierwszy – wydrukuj formularz i załącz go do przesyłki. Drugi – napisz informacje na kartce i dołącz ją do paczki. Trzeci – prześlij nam informację mailowo na: sklep@ansin.pl.

3. Sprawdź produkty i odeślij je
Zrób to bezpośrednio na adres naszego oddziału magazynowego:


ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

Wzór formularza zwrotu

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Do kiedy mogę zgłosić zwrot?

Nasze produkty można zwrócić do 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Czy mogę zwrócić różne zamówienia w jednej paczce?

Tak, możesz. Pamiętaj, aby podać numery wszystkich zamówień – w formularzu lub mailowo: sklep@ansin.pl.

Co, jeśli nie mogę wydrukować formularza?

Jeżeli korzystasz z opcji Wygodne Zwroty – wszystko uzupełniasz online. Jeśli nadajesz paczkę samodzielnie, napisz do nas na: sklep@ansin.pl lub dołącz do paczki kartkę z informacją o zwracanych produktach.

W jaki sposób zostanie zwrócona kwota?

Zwrot środków odbywa się tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie. Jeśli płatność została dokonana za pobraniem, wpisz w formularzu numer konta do zwrotu.

Ile będę czekać na zwrot środków?

Po przyjęciu zwrotu, wysyłamy potwierdzenie mailowe. Zwrot zwykle trafia na konto w ciągu 1–7 dni roboczych – z doświadczenia wiemy, że pieniądze pojawiają się zazwyczaj tego samego dnia.

Czy muszę podawać numer konta do zwrotu?

Nie, jeśli zamówienie było opłacone online. Podaj numer konta w przypadku zamówień opłaconych bezpośrednio przelewem tradycyjnym lub za pobraniem.

Czy produkty muszę wysłać w oryginalnych pudełkach?

Nie musisz. Zależy nam, by produkty były odpowiednio zabezpieczone. Jeśli jednak masz pomysł na ponowne wykorzystanie pudełka – świetnie. Jeśli nie – odeślij je nam, a my damy mu drugie życie w duchu less waste.

Czy mogę dokonać zwrotu przez paczkomat?

Tak, możesz zrobić to za pomocą opcji Wygodne zwroty lub poprzez indywidualne nadanie paczki InPost. Ważne – nie odbieramy przesyłek z punktów ani paczkomatów, dlatego przesyłka musi trafić bezpośrednio na poniższy adres magazynu:

ANSIN ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o.
ul. Aleja Katowicka 66, bud. DC04 rampa 40
05-830 Nadarzyn
tel. +48 577 907 444

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszty związane z nadaniem do nas paczki pozostają po Twojej stronie.